Chcesz zaktualizować Płatnika? Zanim uruchomisz instalator lub autoaktualizację, wykonaj kopię bazy i zapisz wersję programu. Po zmianie sprawdź metrykę, certyfikat oraz dostęp do danych.

Przed rozpoczęciem

Zanim pobierzesz nowy instalator albo uruchomisz autoaktualizację:

  • wykonaj kopię zapasową bazy Płatnika,
  • zanotuj aktualną wersję programu i metrykę,
  • sprawdź, czy użytkownicy nie pracują właśnie na bazie,
  • przygotuj dane administracyjne do Windows i ewentualnie SQL Server,
  • sprawdź najnowsze komunikaty techniczne ZUS.

W komunikacie ZUS z 23 stycznia 2026 r. wskazano, że dla wersji 10.02.002 wdrożono metrykę 320, pobieraną automatycznie podczas aktualizacji. W tym samym komunikacie ZUS zaznaczył, że nowa metryka została podpisana nowym certyfikatem, obowiązującym w komunikacji od 26 stycznia 2026 r.

W komunikatach ZUS z 24 kwietnia i 4 maja 2026 r. podano też:

  • po wdrożeniu z 24 kwietnia mogła być wymagana konwersja bazy danych,
  • metryka 325 z 4 maja rozwiązuje problem części środowisk używających podpisu osobistego (e-dowód) przy pobieraniu aktualizacji danych z ZUS.

ZUS poinformował potem o problemach z pobraniem pakietu 325 (5 maja 2026 r.) i udostępnieniu pliku naprawczego Fix2 (6 maja 2026 r.). 7 maja zapowiedział metrykę 326, wdrażaną 8 maja 2026 r., która zmienia słownik schematów podlegania ubezpieczeniom dla kodu tytułu ubezpieczenia 24 00 00. W czerwcu 2026 r. ZUS informował też o czasowych pracach serwisowych, które mogły ograniczać komunikację elektroniczną, w tym działanie Płatnika i pobieranie danych.

Procedura krok po kroku

1. Zapisz stan środowiska

Przed zmianą zapisz:

  • numer wersji programu,
  • numer metryki lub informację o ostatniej aktualizacji,
  • typ bazy danych,
  • osobę odpowiedzialną za środowisko,
  • lokalizację backupu.

Jeżeli nie masz tego zapisanego, skorzystaj z poradnika jak sprawdzić wersję programu Płatnik i metrykę.

2. Zweryfikuj źródło aktualizacji

Aktualizację wykonuj z oficjalnej strony ZUS lub z mechanizmu autoaktualizacji programu. Nie używaj instalatorów zapisanych dawno temu na pulpicie, jeśli nie potrafisz potwierdzić ich zgodności z obecną wersją.

Sprawdź też:

  • czy pobrany plik pochodzi z domeny ZUS,
  • czy na stronie nie ma nowszego komunikatu technicznego,
  • czy użytkownicy zostali poinformowani o przerwie,
  • czy środowisko ma aktualny certyfikat do komunikacji,
  • czy ZUS nie opublikował ostrzeżenia o bieżących utrudnieniach w aktualizacji.

3. Wykonaj aktualizację w kontrolowanym oknie

Wybierz czas, gdy nikt nie tworzy ani nie wysyła dokumentów.

Kolejność:

  1. Zamknij Płatnika na wszystkich stanowiskach.
  2. Potwierdź, że kopia bazy została wykonana i sprawdzona.
  3. Uruchom aktualizację na koncie z uprawnieniami administratora.
  4. Nie przerywaj instalacji, nawet jeśli trwa dłużej niż zwykłe uruchomienie programu.
  5. Po zakończeniu uruchom program i pozwól mu pobrać wymagane składniki.
  6. Jeżeli komunikat ZUS dla danej metryki wymaga konwersji bazy, dopilnuj wykonania tego kroku i zapisz jego wynik.

Jeżeli używasz SQL Server, uważaj na równoległe zmiany w bazie. Gdy aktualizujesz program i jednocześnie zmieniasz instancję SQL, trudniej potem ustalić przyczynę błędu.

Jeżeli podczas pobierania aktualizacji pojawia się komunikat podobny do Błędne oświadczenie, najpierw sprawdź komunikaty ZUS. W komunikacie z 28 kwietnia 2026 r. ZUS potwierdził, że taki objaw występował po ich stronie i był usuwany poprawką po stronie węzłów.

Jeżeli problem dotyczy pobrania pakietu 325 albo błędu weryfikacji metryki po aktualizacjach z początku maja 2026 r., sprawdź oficjalną stronę pobierania programu. ZUS wskazał tam plik P2StartFix2.exe oraz instrukcję jego uruchomienia. Nie uruchamiaj takiego narzędzia “na próbę” w innych scenariuszach; najpierw porównaj objaw z opisem ZUS i wykonaj backup bazy.

Jeżeli problem nie dotyczy samego instalatora, ale pobierania danych albo komunikacji elektronicznej z ZUS, sprawdź również najnowsze komunikaty serwisowe. 2 czerwca 2026 r. ZUS zapowiadał ograniczenia obejmujące program Płatnik i oprogramowanie interfejsowe, a 5 czerwca 2026 r. komunikat wprost wskazywał możliwe ograniczenia w Płatniku przy pobieraniu danych. W takim oknie nie rozpoczynaj naprawy lokalnej, dopóki nie wykluczysz czasowej niedostępności po stronie ZUS.

4. Sprawdź metrykę i certyfikat po aktualizacji

Po pierwszym uruchomieniu sprawdź:

  • czy wersja programu jest zgodna z oczekiwaniami,
  • czy metryka została pobrana poprawnie,
  • czy działa komunikacja z ZUS,
  • czy certyfikat nie wymaga ręcznego odświeżenia,
  • czy użytkownik może otworzyć właściwą bazę,
  • czy po wdrożeniu została wykonana wymagana konwersja bazy,
  • czy środowisko z e-dowodem nadal potrafi pobrać aktualizacje danych z ZUS.

Jeżeli po aktualizacji pojawia się problem z wysyłką albo przekazem elektronicznym, przejdź przez poradnik Certyfikat ZUS w programie Płatnik: aktualizacja i typowe problemy.

Metrykę sprawdź nawet wtedy, gdy sam program się uruchamia. Według komunikatu ZUS z 23 stycznia 2026 r. metryka 320 nie zmieniała treści merytorycznej, ale była powiązana z nowym certyfikatem do komunikacji.

Aktualność i weryfikacja

Opis konkretnych metryk i utrudnień opiera się na komunikatach ZUS od 23 stycznia do 5 czerwca 2026 r. Przed aktualizacją sprawdź nowsze komunikaty, ponieważ dostępne pakiety i instrukcje naprawy mogą się zmienić.

Sprawdzaj: