Płatnik nie pobiera danych albo nie kończy przekazu elektronicznego? Sprawdź certyfikat ZUS zapisany w ustawieniach programu, zwłaszcza jeśli nie był odświeżany po zmianie ogłoszonej przez ZUS w styczniu 2026 r. Sam objaw nie przesądza jednak, że przyczyną jest certyfikat.

Ta instrukcja jest dla osób administrujących instalacją Płatnika i jego przekazem elektronicznym.

Przed rozpoczęciem

Przed zmianą certyfikatu przygotuj:

  • dostęp do programu Płatnik na koncie administracyjnym,
  • informację, jaka wersja programu działa obecnie,
  • wiedzę, czy problem dotyczy tylko jednego stanowiska czy całego środowiska,
  • aktualny backup bazy, jeśli równolegle planujesz inne zmiany,
  • dostęp do oficjalnego komunikatu ZUS.

W komunikacie ZUS z 12 stycznia 2026 r. wskazano, że od 26 stycznia 2026 r. w komunikacji z ZUS należy korzystać z nowego certyfikatu ZUS w programie Płatnik oraz oprogramowaniu interfejsowym. ZUS podał również ścieżkę ręcznego odświeżenia certyfikatu w samym programie.

Procedura krok po kroku

1. Rozpoznaj objawy problemu

Na problem z certyfikatem mogą wskazywać:

  • błędy podczas komunikacji elektronicznej,
  • brak możliwości pobrania lub zapisania nowego certyfikatu,
  • komunikaty po aktualizacji programu mimo poprawnej wersji,
  • sytuacja, w której problem pojawił się po dacie wejścia nowego certyfikatu.

Jeżeli nie masz pewności, czy problem wynika z wersji programu, sprawdź ją według poradnika jak sprawdzić wersję programu Płatnik i metrykę.

2. Wykonaj aktualizację certyfikatu w programie

ZUS opisał odświeżenie certyfikatu w samym programie. Przejdź do:

Przekaz -> Ustawienia przekazu elektronicznego -> Certyfikaty

Następnie:

  1. Wybierz Usuń z konfiguracji dla starego certyfikatu.
  2. Użyj opcji Pobierz.
  3. Zapisz nowy certyfikat w konfiguracji.
  4. Zamknij okno ustawień i sprawdź komunikację.

ZUS podał także numery seryjne starego i nowego certyfikatu w komunikacie technicznym. Przydają się do porównania środowisk i sprawdzenia, czy aktualizacja rzeczywiście została zastosowana.

3. Zweryfikuj środowisko po zmianie

Po aktualizacji certyfikatu sprawdź:

  • czy program otwiera ustawienia przekazu bez błędów,
  • czy można pobrać dane lub wykonać komunikację testową,
  • czy system ma aktualną wersję programu i metrykę,
  • czy na stanowisku nie ma dodatkowych ograniczeń po stronie oprogramowania do obsługi certyfikatów kwalifikowanych.

Gdy problem powstał bezpośrednio po aktualizacji programu, przejdź także przez poradnik jak bezpiecznie aktualizować program Płatnik.

Najczęstsze błędy

Najczęstszy błąd to założenie, że sama aktualizacja programu rozwiąże wszystkie problemy z komunikacją. Sprawdź osobno wersję programu, metrykę i certyfikat, bo każdy z tych elementów może wymagać osobnej weryfikacji.

Problemy powodują też:

  • pozostawienie starego certyfikatu w konfiguracji,
  • diagnostyka bez sprawdzenia daty obowiązywania nowego certyfikatu,
  • korzystanie z nieaktualnego stanowiska Windows,
  • brak sprawdzenia, czy problem nie dotyczy tylko jednego użytkownika,
  • mieszanie problemów certyfikatu z problemami bazy danych.

Jeżeli mimo poprawnej aktualizacji certyfikatu nadal pojawiają się błędy, sprawdź też komunikaty techniczne ZUS oraz konfigurację przekazu elektronicznego. W skrajnych przypadkach problemem bywa niespójna konfiguracja po migracji albo aktualizacji, a nie sam certyfikat.

Aktualność i weryfikacja

Artykuł opiera się na komunikacie ZUS z 12 stycznia 2026 r. Podano w nim, że nowy certyfikat obowiązuje od 26 stycznia 2026 r., oraz opisano, jak odświeżyć go w Płatniku.

Sprawdzaj: